Easy Rider Tenerife - Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las condiciones básicas de alquiler al alquilar una bicicleta en Easy Rider Tenerife?

Tener al menos 30 años, y tener licencia de conducir de motocicleta vigente sin ninguna limitación, requerimos conductores experimentados con un mínimo de 2 años de experiencia y conduciendo actualmente.

¿Qué documentos necesito aportar para alquilar una bicicleta en Canarias?

Español: DNI y permiso de conducir de moto clase A. Ciudadanos de la Unión Europea: Pasaporte y permiso de conducir de moto clase A. Resto del Mundo: Pasaporte y permiso de conducir de moto en vigor.

¿Qué tipos de permisos valen en España para conducir una moto?

Según la ley española un turista con menos de seis meses en España puede conducir con el permiso expedido en su propio país, siempre que el país sea parte en la Convención de Viena sobre Circulación por Carretera de 1968 (la mayoría de los países lo son). Sin embargo, la licencia debe indicar claramente en español o inglés la capacidad para conducir cualquier tipo de motocicleta. De lo contrario, se requiere una licencia internacional (Permiso de conducir internacional o IDP). Este le ofrecerá la traducción que necesita en caso de ser detenido o sufrir un accidente.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes pagar con tarjetas de débito o crédito Visa o Master o en efectivo. Si utiliza el sistema de reservas en línea, deberá realizar un pago de depósito mediante Paypal. Esto también le permite utilizar una tarjeta de su elección.

¿Puedo cancelar una reserva?

Una vez que hayas reservado tu bicicleta a través del sistema online, tu depósito no es reembolsable. Siempre negociaremos con usted cuando sea posible para cambiar las fechas si es necesario, dentro de lo razonable.

¿Qué pasa si llueve?

Si el tiempo es extremadamente malo reprogramaremos, pero esto es muy raro en las Islas Canarias. Nos reservamos el derecho de reprogramar si se pronostica que el clima será extremadamente malo. Por supuesto, negociaremos un mejor momento con usted.

¿Puedo recoger o dejar la bicicleta en otro lugar?

Podemos encargarnos de que te entreguen las bicicletas en cualquier lugar de Tenerife. No permitimos dejar las bicicletas en ninguna otra isla. La entrega y recogida tendrán un coste adicional y deberán concertarse previamente con la oficina.

¿Puedes llevar la bicicleta al aeropuerto u hotel?

Sí, podemos estar esperándolo en el aeropuerto o entregarle su alojamiento. Esto deberá coordinarse previamente con la oficina y se aplicará un cargo.

¿Qué pasa si dejo la bicicleta más tarde de lo previsto?

El contrato incluye una cláusula de penalización de 60€ por hora por retrasar la devolución de la bicicleta. Somos flexibles aplicando esta cláusula previa autorización.

¿Qué pasa si tengo un pinchazo o una avería mecánica?

Ante cualquier avería, contamos con cobertura de asistencia en carretera, y cuentas con todo nuestro apoyo para que tu viaje no se vea interrumpido.

¿Necesito traer mi propio casco?

Suministramos cascos abiertos únicamente debido a la situación actual con el covid 19. Tienen visores incorporados para que no tengas que preocuparte por las gafas. También ofrecemos guantes y chaquetas polares si es necesario. Aparte de los cascos, preferimos que traigas tu propio equipo de montar, ya que lo que tenemos es limitado.

¿El combustible está incluido en el precio del alquiler?

Cuando recojas la bicicleta, tu depósito estará lleno y esperamos que te lo devuelvan lleno. Si devuelves la moto sin el depósito lleno te cobraremos 25 euros de tasa por repostaje. En las visitas guiadas, el combustible está incluido en el coste de la excursión.

¿Qué tipo de seguro tienen las bicicletas?

Disponemos de dos tipos de seguros:

Cobertura a terceros, incendio y robo: que te cubre para andar en bicicleta y ser legal en la carretera con una franquicia de responsabilidad de 1200 euros. Esto significa que, en caso de accidente, se le cobrarán 1200 euros sin lugar a dudas. Cobertura a todo riesgo: esta cobertura le ofrece tranquilidad y le cubrirá en caso de cualquier tipo de accidente. No tendrás que pagar por ningún daño causado a ningún vehículo que utilice esta cobertura. Es recomendable que contrate esta cobertura cuando alquile una bicicleta con nosotros. Depósito de seguridad: se cobrará un depósito de seguridad de 1200 euros por bicicleta cuando la alquile con nosotros. Esto cubrirá el acceso de responsabilidad en caso de accidente. Y además si hay algún desperfecto en la bicicleta por negligencia y desgaste anormal de conducción lo descontaremos de esta cantidad. Esto se deduce de su tarjeta y luego se reembolsa cuando nos devuelven la bicicleta. Cualquier discrepancia será discutida y acordada. Tenemos derecho a cobrarle en caso de daños a nuestras bicicletas.

¿Qué pasa si no soy responsable?

Cuando recojas la bicicleta, haremos juntos una inspección de posibles rayones presentes. Cuando devuelvas la bicicleta realizaremos otra inspección juntos. Cualquier nuevo daño que haya aparecido durante su alquiler se considerará su responsabilidad. Sin embargo, si el daño es causado por un tercero, deberá completar con el tercero un informe amistoso de accidente, y su depósito será retenido hasta que tengamos confirmación de la compañía de seguros de que el otro conductor acepta la responsabilidad del accidente.

¿Puede otra persona conducir la bicicleta que alquilo?

No, no estarán cubiertos ya que el contrato de alquiler estará a tu nombre.

¿Alguien más puede recoger mi bicicleta?

No, ya que debes firmar el contrato.

¿Alguien más puede dejar mi bicicleta?

No, como explicamos anteriormente, eres la única persona que puede montar en bicicleta con cobertura legal.

Si somos un grupo de amigos alquilando varias bicicletas, ¿podemos intercambiar?

No, su contrato con nosotros no cubrirá a ningún otro pasajero, a menos que tengan un acuerdo firmado con nosotros.

¿Puedo circular con la moto al aire libre o fuera de la vía pública?

No, bajo ningún concepto está permitido circular con la bicicleta por el campo, circuitos de carreras o cualquier otro espacio privado.